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# 查詢服務進度與收取狀態

查詢服務進度與收取狀態

每次服務，您可以透過 Tracle 垃可 LINE 會員系統，查詢收取的進度與服務狀態，讓您即時掌握每次的收取狀況！ 查詢步驟如下顯示：

### 1. 登入[ Tracle 垃可官方帳號](https://line.me/R/ti/p/@569ebulo) 的會員系統

### ![](https://3870952123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5UM1FWgPF6a9ehckDNK%2Fuploads%2F0jiitEs2Cp0mmFq64qQf%2F%E5%9C%96%E7%89%871.png?alt=media\&token=8e37d37a-b72d-4eb8-bf74-b899b7696876)

###

### 2. 點選「服務中方案」

點擊想要查詢方案的 「收取日設定」

![](https://3870952123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5UM1FWgPF6a9ehckDNK%2Fuploads%2FsfD291iiBvMS5xccRAa5%2F%E5%9C%96%E7%89%87%202.png?alt=media\&token=a559fe34-dae0-4550-812c-0137c4df63d1)

###

### 3. 檢視當日服務記錄

進入您方案日曆頁面後，往下滑動，看到您今日預約或是過去紀錄，並且點選「檢視紀錄」。

![](https://3870952123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5UM1FWgPF6a9ehckDNK%2Fuploads%2FJUJ7dNWDm1p5ab9pHWQ2%2F%E5%9C%96%E7%89%87%203.png?alt=media\&token=db6c3a55-be3a-4d43-84f9-75a7802fef02)

### 4. 檢視過去服務紀錄

![](https://3870952123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5UM1FWgPF6a9ehckDNK%2Fuploads%2FuSJqhty4x5lhHzVNEihD%2F%E5%9C%96%E7%89%874.png?alt=media\&token=497889e3-a6b2-4407-8511-55c7bcba4d70)

### 5. 查看服務進度、備註、服務照片

點選「檢視紀錄」後，即可看到當次的服務進度、收取備註，以及照片喔！

### ![](https://3870952123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5UM1FWgPF6a9ehckDNK%2Fuploads%2F6AaWZ7u8glXMhBWe7r3Y%2F%E5%9C%96%E7%89%876.png?alt=media\&token=e6784553-d9eb-4e04-b4df-56f6b55fc47e)

### ![](https://3870952123-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5UM1FWgPF6a9ehckDNK%2Fuploads%2FzZm6KqZW4hXXmvtrrsmA%2F%E5%9C%96%E7%89%877.png?alt=media\&token=305a326b-201f-414c-9dfb-1e9ca31e933a)

\
夥伴每次收取時，會拍攝現場的垃圾照片。\
若垃圾有超量的狀況，夥伴會回報三張照片，依序是全部的垃圾、有收取的垃圾、未收取的垃圾。

***

依照收取夥伴當下回報不同的收取狀況，您可能會查詢到不同的服務進度與收取備註：

<div align="left"><figure><img src="https://tracle-tw.com/wp-content/uploads/2023/02/Support-Site_LINE-BOT-%E6%93%8D%E4%BD%9C%E5%8A%9F%E8%83%BD%E7%B4%A2%E5%BC%95.006-edited.png" alt="" height="338" width="600"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. 前往中：收取夥伴夥伴準備前往您的服務地址
2. 抵達：收取夥伴抵達您的服務地址，並且準備進行收取服務
3. 完成收取/ 未收取/ 未完全收取：收取夥伴依照當下收取狀況進行回報
4. 備註：收取夥伴回報的其他服務備註

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