***
### 如何衡量每次的收取量？
方案會以單次的「**總公升數**」作為服務方式。會員的一般垃圾袋需使用有標示公升數的雙北市專用袋裝取。資源回收則可以參考有標示公升數的專用袋作為基準，準備相對應大小的袋子，或是直接購買市售有標示公升數的塑膠袋使用。
另外，也可以直接在「[垃可商店](https://tracle-tw.com/shop/)」購買垃可回收袋使用，有 14公升、22公升兩種尺寸。
1. 如會員的垃圾量收取夥伴當下可直接判斷且無超量，收取夥伴會直接收取。
2. 如會員使用的袋子夥伴無法當下判斷（例如現場沒有標示公升數的袋子），夥伴會使用隨身攜帶標準公升數袋子進行判斷。如有超量之狀況，夥伴當下會收取標準量內之垃圾。
***
### 雙北市政府專用袋、兩用袋尺寸表
雙北市政府專用袋、兩用袋可於一般超商、量販店、便利商店購買到。
***
### 如果有超量的話怎麼辦？
1. **會員有提前通知超量**：如會員於服務前一日 18:00 前 ，提前告知 Tracle 垃可 LINE 官方帳號 當次服務會超量，可以單趟計算更多次服務，將當次垃圾收取完成。請留意周日客服無服務，請提前於周六 17: 30 前與客服聯繫。
2. **會員未提前通知超量**：收取夥伴將收取方案訂購之標準量內之垃圾，超量部分將不收取，並且回報於 LINE 會員系統。
***
### 裝袋方式與張貼標籤
請將垃圾、回收物裝取後綁緊，以夥伴可提之打包方式為主。如果垃圾、回收物超出袋口，請確實將垃圾、回收封口，以避免垃圾及回收物掉落。（如果超出袋口且未封口，屬於違規情況哦！）
如有關乎個人隱私之垃圾如發票、姓名貼，建議會員銷毀後再裝入袋內。除了避免蚊蟲孳生，也可以讓環境更加整潔喔！
將垃圾、回收物裝取後綁緊打包後，建議會員可以在袋子上張貼便條紙，告知為Tracle 垃可專人收取，方便夥伴辨識為會員的垃圾，也可以讓鄰居知道這是會有人來收取的垃圾喔。
***
### 服務違規計次標準
如會員放置的垃圾、回收、廚餘具有以下屬實狀況，屬於違反收取規範與準則，將進行違規計次。如某項目三個月內發生達**第 3 次**，當次服務收取夥伴則無法收取：
1. 垃圾、資源回收或是廚餘有嚴重破損或是流汁。
2. 垃圾長蟲：包含蛆蟲、螞蟻。
3. 嚴重未分類：資源回收內有未洗淨的餐具、廚餘殘渣或煙蒂等非可回收之項目。
4. 超出袋口且未封口：垃圾或是回收物，已超過裝取的袋子袋口，且未確實捆綁或是封口。
以下舉例說明違規計次方式：
* A 會員於 2024/8/3 發生第一次的「嚴重未分類」違規項目，則 2024/8/3 - 2024/11/3 間累計違規，如三個月期間內「嚴重未分類」 達第三次，當次夥伴則無法收取。
* 違規期間以初次發生日期三個月內計算，2024/11/4 起將「嚴重未分類次數歸零」，待下次再度發生時，重新累計三個月
服務違規狀況，Tracle 垃可將以 [**Tracle 垃可 LINE 官方帳號**](https://lin.ee/nwAdAIn) 與會員通知。需請會員加入 Tracle 垃可 LINE 官方帳號，以了解服務狀況。如會員未加入Tracle 垃可 LINE 官方帳號，Tracle 垃可則無法另外通知，違規次數仍會照常計算。
***
### 無法收取的服務情況
如當次服務之垃圾、回收物符合以下情況，夥伴當次無法收取：
1. 垃圾、回收物包含：中大型傢俱、醫療廢棄物、未裁切大型保麗龍/紙板、木板、廢金屬、家電、掃具 ( 水桶、拖把 、掃把)、危險易燃、易爆裂物品、尖銳危險物品、活動物、動物屍體體等有機物、其它非法物品。（Tracle 垃可以收取一般生活之垃圾、回收物為主。如有以上內容，請聯繫當地環保局清運）
2. 違規情形三個月內達第三次之垃圾、回收物，夥伴當次違規之垃圾、回收物則無法收取。
3. 未「裝袋」之垃圾、回收物：包括散落的垃圾、回收，或是使用紙箱裝取的垃圾、回收）
{% hint style="info" %}
還是找不到您要的答案？歡迎加入 [**Tracle 垃可 LINE 官方帳號**](https://lin.ee/nwAdAIn) 聯繫客服！
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://support-center.tracle-tw.com/dan-hu-fang-an/shou-qu-fu-wu-xiang-guan/la-ji-fen-lei-fang-shi-yu-shou-qu-gui-fan.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.