垃圾分類方式與收取規範
垃圾分類方式
垃圾分類方式
✅ 一般垃圾 請使用雙北市專用袋、兩用袋裝取一般垃圾。包含一般廢棄物、免洗餐具、衛生紙、保麗龍、泡棉、骨頭、殘渣、煙蒂、少量衣物、拖鞋、未清洗乾淨之回收物，等所有無法回收項目
✅ 資源回收 請簡易清洗後，裝入袋子內。包含紙類、紙容器、玻璃瓶、瓶罐類（鐵鋁罐、寶特瓶、牛奶瓶等）。可以依照不同類別裝入不同袋子，或是將上述類別全部裝入一個袋子內。建議購買市售有標示公升數的回收袋裝取，或是到垃可商店購買垃可專用回收袋。 為避免收運過程遺落，以及讓夥伴收運順暢，請勿使用紙箱裝取回收物（如遇使用紙箱裝取回收物，夥伴將不予收取），並且裝袋時請盡量不要超過袋口，如超過袋口則需封口。
✅ 廚餘 請瀝乾後，打包裝入一般塑膠袋，或是防臭袋，並且確實蜜封。包含生廚餘（蔬果、茶葉、咖啡渣，未經烹調之食材）、熟廚餘（剩飯菜、已烹飪或加工過等高油脂食物）。
✅ 紙箱 較小片的紙箱可以直接裝入回收袋內。若較大片無法裝進回收袋內，請拆開攤平放在袋外。放置在袋子外的紙箱、紙板單次最多收取兩片，並且考量收取夥伴行車安全，體積最大限制為：453030 公分（同超商寄送標準）。大型紙箱請分割或是折疊到尺寸內。
✅ 保麗龍 請以一般垃圾處理，裝入雙北市專用袋中。體積超過袋子容積之保麗龍因載運安全考量，請裁切至可裝入袋中，或連繫地方環保單位另外清運。
✅ 衣物 少量衣物可做一般垃圾處理，並裝入專用袋/兩用袋中，大量衣物則請會員拿至附近的舊衣回收桶處理。
每次最多收取量
Tracle 垃可收取夥伴會以會員訂購的方案作為單次最大收取量：
| 方案 | 每次最大收取量 |
|---|---|
小資方案 | 一般垃圾＋回收＋廚餘 共 30 公升 |
家庭方案 | 一般垃圾＋回收＋廚餘 共 60 公升 |
商務方案 | 一般垃圾＋回收＋廚餘 共 76 公升 |
企業方案 | 一般垃圾＋回收＋廚餘 共 152 公升 |
如何衡量每次的收取量？
方案會以單次的「總公升數」作為服務方式。會員的一般垃圾袋需使用有標示公升數的雙北市專用袋裝取。資源回收則可以參考有標示公升數的專用袋作為基準，準備相對應大小的袋子，或是直接購買市售有標示公升數的塑膠袋使用。
另外，也可以直接在「垃可商店」購買垃可回收袋使用，有 14公升、22公升兩種尺寸。
如會員的垃圾量收取夥伴當下可直接判斷且無超量，收取夥伴會直接收取。（以雙北市專用袋作為認定基準）
如會員使用的袋子夥伴無法當下判斷（例如現場沒有標示公升數的袋子），夥伴會使用隨身攜帶標準公升數袋子進行判斷。如有超量之狀況，夥伴當下會收取標準量內之垃圾。
雙北市政府專用袋、兩用袋尺寸表
雙北市政府專用袋、兩用袋可於一般超商、量販店、便利商店購買到。
如果有超量的話怎麼辦？
會員有提前通知超量：如會員於服務前一日 18:00 前 ，提前告知 Tracle LINE 真人客服 當次服務會超量，可以單趟計算更多次服務，將當次垃圾收取完成。請留意周日客服無服務，請提前於周六 17: 30 前與客服聯繫。
會員未提前通知超量：收取夥伴將收取方案訂購之標準量內之垃圾，超量部分將不收取，並且回報於 LINE 會員系統。
裝袋方式與張貼標籤
請將垃圾、回收物裝取後綁緊，以夥伴可提之打包方式為主。如果垃圾、回收物超出袋口，請確實將垃圾、回收封口，以避免垃圾及回收物掉落。（如果超出袋口且未封口，屬於違規情況哦！）
如有關乎個人隱私之垃圾如發票、姓名貼，建議會員銷毀後再裝入袋內。除了避免蚊蟲孳生，也可以讓環境更加整潔喔！
將垃圾、回收物裝取後綁緊打包後，建議會員可以在袋子上張貼便條紙，告知為Tracle 垃可專人收取，方便夥伴辨識為會員的垃圾，也可以讓鄰居知道這是會有人來收取的垃圾喔。
服務違規計次標準
如會員放置的垃圾、回收、廚餘具有以下屬實狀況，屬於違反收取規範與準則，將進行違規記次。如發生達第 3 次，當次服務收取夥伴則無法收取：
垃圾、資源回收或是廚餘有嚴重破損或是流汁。
垃圾長蟲：包含蛆蟲、螞蟻。
嚴重未分類：資源回收內有未洗淨的餐具、廚餘殘渣或煙蒂等非可回收之項目。
超出袋口且未封口：垃圾或是回收物，已超過裝取的袋子袋口，且未確實捆綁或是封口。
服務違規狀況，Tracle 垃可將以 LINE 真人客服帳號 垃可小T 與會員通知。需請會員加入 LINE 真人客服帳號，以了解服務狀況。如會員未加入 LINE 真人客服帳號，Tracle 垃可則無法另外通知，違規次數仍會照常計算。
無法收取的服務情況
如當次服務之垃圾、回收物符合以下情況，夥伴當次無法收取：
垃圾、回收物包含：中大型傢俱、醫療廢棄物、未裁切大型保麗龍/紙板、木板、廢金屬、家電、掃具 ( 水桶、拖把 、掃把)、危險易燃、易爆裂物品、尖銳危險物品、活動物、動物屍體體等有機物、其它非法物品。（Tracle 垃可以收取一般生活之垃圾、回收物為主。如有以上內容，請聯繫當地環保局清運）
違規情形達第三次之垃圾、回收物，夥伴當次違規之垃圾、回收物則無法收取。
未「裝袋」之垃圾、回收物：包括散落的垃圾、回收，或是使用紙箱裝取的垃圾、回收）
還是找不到您要的答案？歡迎加入 LINE 真人客服帳號 垃可小T 聯繫客服！
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